| Frage |
Punkte |
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| Sauberkeit & Hygiene (Punkte: 1 = sehr schlecht 2 = schlecht 3 = durchschnittlich 4 = gut 5 = sehr gut) |
| Werden sanitäre Anlagen regelmäßig und gründlich gereinigt?
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4
(4 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie die Reinigung der Wohnräume ein, befindet sich z.B. viel Staub auf Fensterbrettern, Ablagen usw.?
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4
(4 Bewertungen)
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| Werden die Betten ausreichend oft neu bezogen?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Verpflegung (Punkte: 1 = sehr schlecht 2 = schlecht 3 = durchschnittlich 4 = gut 5 = sehr gut) |
| Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der angebotenen Gerichte?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Ist die Anzahl der täglich angebotenen Gerichte ausreichend?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Gibt es täglich mindestens ein vegetarisches Gericht bzw. Diätkost in guter Qualität?
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4.7
(3 Bewertungen)
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| Wird auf Lebensmittel-Allergien der Bewohner Rücksicht genommen?
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5
(3 Bewertungen)
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| Wird auf Abneigungen hinsichtlich bestimmter Lebensmittel Rücksicht genommen?
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4.3
(4 Bewertungen)
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| Wie ausreichend schätzen Sie die Betreuungszeiten für Bewohner ein, denen das Essen gereicht werden muss?
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4
(4 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie die Verpflegung speziell dementer Bewohner ein, wird für ausreichend Zwischenmahlzeiten gesorgt?
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5
(3 Bewertungen)
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| Wird Gästen die Möglichkeit des Mitessens (evtl. gegen Aufpreis) mit ausreichend Wahlessen angeboten?
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4
(4 Bewertungen)
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| Qualität & Personal (Punkte: 1 = sehr schlecht 2 = schlecht 3 = durchschnittlich 4 = gut 5 = sehr gut) |
| Wie würden Sie die Qualität Ihres Pflegedienstes insgesamt bewerten?
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4
(4 Bewertungen)
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| Wie gut empfinden Sie die medizinische Betreuung durch Ärzte innerhalb der Einrichtung?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Wie gut geschult und kompetent schätzen Sie die Pflegedienst-Mitarbeiter ein?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Wie kompetent erscheinen Ihnen die Mitarbeiter in Bezug auf Schmerztherapie?
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4.3
(3 Bewertungen)
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| Wie gut wird auf das regelmäßige Umlagern bettlägeriger Patienten geachtet, tritt evtl. Wundliegen/Dekubitus auf?
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4
(4 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie die Personalsituation ein, werden mangels Personal Bewohner bereits am späten Nachmittag bettfertig gemacht?
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4
(4 Bewertungen)
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| Bietet der Pflegedienst kompetente Betreuung für pflegebedürftige Demenzkranke?
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4.5
(2 Bewertungen)
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| Gibt es einen Heimbeirat (evtl. mit Angehörigenvertretern) und wie stark schätzen Sie dessen Mitspracherecht für die Belange der Bewohner ein?
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4.7
(3 Bewertungen)
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| Einrichtung & Ausstattung (Punkte: 1 = sehr schlecht 2 = schlecht 3 = durchschnittlich 4 = gut 5 = sehr gut) |
| Wie schätzen Sie Anzahl, Ausstattung und Reinigung vorhandener Gemeinschaftsräume ein (riecht es evtl. unangenehm)?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie den baulichen Zustand der Wohnräume ein?
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4.5
(4 Bewertungen)
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| Sind die Zimmer ausreichend groß, hell und freundlich?
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4.5
(4 Bewertungen)
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| Sind die Zimmer möbliert und wie schätzen Sie den Zustand der Möbel ein?
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5
(3 Bewertungen)
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| Ist es Heimbewohnern gestattet, eigene Möbel mitzubringen?
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4.8
(4 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie die Ausstattung mit technischen Hilfsmitteln ein, verfügen z.B. alle Zimmer standardmäßig über elektrisch verstellbare Betten?
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4
(4 Bewertungen)
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| Wie gut ist die Einrichtung für Rollstuhlfahrer/Behinderte geeignet, sind alle Räumlichkeiten behindertengerecht/barrierefrei erreichbar, gibt es einen Fahrstuhl, gibt es entsprechende Hilfsmittel in den sanitären Einrichtungen usw.?
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4.5
(4 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie die Versorgung der Wohnräume mit einem Telefonanschluss ein?
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3.5
(4 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie die Ausstattung der Flure mit Orientierungshilfen für Bewohner aber auch Besucher ein?
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4.5
(4 Bewertungen)
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| Umgebung & Infrastruktur (Punkte: 1 = sehr schlecht 2 = schlecht 3 = durchschnittlich 4 = gut 5 = sehr gut) |
| Wie gut schätzen Sie den Standort der Einrichtung hinsichtlich Naherholungsmöglichkeiten ein, gibt es in der näheren Umgebung Parks, Wälder, Seen usw.?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Wie gut schätzen Sie die Anbindung mit öffentlichen Personennahverkehrsmitteln am Standort ein?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Ist ein Geldautomat in oder nahe der Einrichtung vorhanden?
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1.7
(3 Bewertungen)
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| Service für Bewohner (Punkte: 1 = sehr schlecht 2 = schlecht 3 = durchschnittlich 4 = gut 5 = sehr gut) |
| Wird innerhalb der Einrichtung ein Einkaufsservice angeboten? Wenn ja, wie zufrieden sind Sie mit diesem Service?
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4.5
(4 Bewertungen)
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| Wird innerhalb der Einrichtung Fußpflege angeboten? Wenn ja, wie zufrieden sind Sie mit diesem Service?
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4
(4 Bewertungen)
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| Werden innerhalb der Einrichtung Friseurdienstleistungen angeboten? Wenn ja, wie zufrieden sind Sie mit diesem Service?
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4.3
(4 Bewertungen)
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| Wird innerhalb der Einrichtung ein Fahrservice in die nähere Umgebung angeboten? Wenn ja, wie zufrieden sind Sie mit diesem?
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4.3
(3 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie die Angebotsvielfalt der täglichen Aktivitäten in den Gemeinschaftsräumen ein?
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4.3
(3 Bewertungen)
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| Service für Besucher (Punkte: 1 = sehr schlecht 2 = schlecht 3 = durchschnittlich 4 = gut 5 = sehr gut) |
| Wie schätzen Sie die Übernachtungsmöglichkeiten für Angehörige oder Besucher innerhalb der Einrichtung oder in unmittelbarer Nähe ein?
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4.8
(4 Bewertungen)
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| Wie schätzen Sie die Regelung der Besuchszeiten ein? Zu streng reglementiert oder sind Besuche auch außerhalb der festgelegten Besuchszeiten möglich bzw. ist die Einrichtung durchgängig geöffnet?
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4.8
(4 Bewertungen)
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| Sonstiges (Punkte: 1 = sehr schlecht 2 = schlecht 3 = durchschnittlich 4 = gut 5 = sehr gut) |
| Wie stark wird auf individuelle Wünsche, Lebensgewohnheiten oder auch Abneigungen der Bewohner eingegangen, ist z. B. Tierhaltung erlaubt?
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4.5
(4 Bewertungen)
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| Wie gut schätzen Sie die Informationsvermittlung des Anbieters vor Vertragsabschluss ein? Wurde sich z.B. nach besonderen Gewohnheiten erkundigt, stimmen alle vorab mündlich gegebenen Informationen mit der Realität überein?
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3.8
(4 Bewertungen)
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| Gab es vor Vertragsabschluss eine Art Musterrechnung? Wenn ja, stimmt diese mit den tatsächlich anfallenden Kosten überein?
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4.3
(3 Bewertungen)
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| Wie beurteilen Sie Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist?
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4.7
(3 Bewertungen)
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